Интервью с дизайнерами компании «ОКей Дизайн», ч. 2

О работе с клиентами

Давайте начнем с разговора о клиентах. Какими они бывают, и какой он, идеальный клиент?

Наталья: Можно условно разделить клиентов на три категории. Первых можно назвать "сам себе дизайнер". Такие люди редко прислушиваются к советам специалистов, т. к. считают, что все лучше знают сами. Вторые - это те, кто готов прислушиваться к рекомендациям профессионала и открыт для нового. Представители третьей категории стали довольно распространены в последнее время - это те, кто просто вызывает дизайнера, чтобы пообщаться, посмотреть образцы тканей, выслушать предложение специалиста и... всё. Разумеется, приятней всего работать с клиентами второго типа, и при сотрудничестве с ними реализуются самые шикарные проекты.

Ирина: В свою очередь могу добавить о клиентах третьего типа. Как правило, они просто не знают, чего хотят, нуждаются в совете. Получив консультацию, они ищут, где могут реализовать полученные идеи максимально дешево. Иногда они все же возвращаются к нам, чтобы сделать заказ.

Что бывает сложнее всего донести до клиента?

Н: Люди уделяют недостаточно внимания карнизам для штор - не задумываются, как они будут расположены, какой вид карниза лучше всего подойдет для их ситуации. Иногда бывает непросто объяснить, что для определенных условий в помещении подходят определенные карнизы.

И: Сложно бывает объяснить, почему ткань, которую хочет заказать клиент, не подходит для его помещения. Это может быть несочетаемость фактуры, рисунка, цвета. Но чаще всего, люди все же прислушиваются к мнению дизайнера.

В чем заключается специфика работы с государственными учреждениями?

Н: Специфика заключается в том, чтобы сделать правильное коммерческое предложение. За такие заказы обычно высокая конкуренция, поэтому главная сложность - это правильно преподнести свои услуги.

И: Главная особенность гос. учреждений - ограниченность их бюджета, а потому они просто выбирают самое дешевое. Естественно, в таких условиях сотрудничать довольно сложно.

Какие особенности работы в частном доме по сравнению с квартирой?

Н: С интерьером частного дома работать сложнее и интереснее. Объем работ в частном доме намного больше, и для таких проектов мы объединяемся в команду и действуем сообща. В таких проектах появляется возможность проявить себя по полной - большое разнообразие помещений, возможных используемых стилей, большие окна. Все это позволяет применить все свои навыки и знания.

И: Как раз в связи с большим фронтом работ, изначальный бюджет, на который рассчитывают владельцы дома, оказывается существенно занижен. Конечно, когда есть какие-то финансовые рамки, мы всегда стараемся в них вписаться, но иногда это просто невозможно.

О дизайне интерьера

Какие тенденции в сфере дизайна интерьера вы наблюдаете в последнее время?

Н: Классический стиль, конечно, остается все так же популярен. А вот минимализм, модерн, футуризм и другие холодные современные стили сдают перед напором более естественных направлений - лофт, прованс.

И: В целом уровень эстетического развития значительно поднялся. Шторы теперь чаще всего подбирают самые обычные, прямые, но делается акцент на выборе ткани. Обычно подбирают какую-нибудь натуральную ткань, от синтетики многие отказываются. Ламбрекены, как элемент штор, тоже перестали пользоваться успехом.

Что в работе дизайнера штор стало для вас неожиданностью?

Н: Эта работа требует постоянной готовности к восприятию нового, экспериментам, освоению новых горизонтов. Здесь стоять на месте нельзя, нужно постоянно следить за всеми новшествами в сфере дизайна интерьера, развиваться.

И: Для меня никаких неожиданностей не было, у нас очень хорошее начальство, которое в самом начале работы объяснило нам всё, что нас ждет, а потому мы сразу были готовы ко всем предстоящим трудностям.

Какими качествами должен обладать хороший дизайнер интерьера?

Н: Самое главное - быть коммуникабельным, уметь понять потребности клиента и уметь донести ему свою мысль. Причем нужно уметь делать это в разных формах - кому-то удобнее, чтобы им нарисовали, кому-то, чтобы объяснили на словах. Кроме того, очень важно уметь себя подать, чтобы клиент увидел, что к нему пришел профессионал, а не просто человек с улицы.

И: Полностью соглашусь с Натальей, действительно, умение общаться составляет большую долю от успеха проекта. Наша задача - создать изделие, которое будет нравиться в первую очередь клиенту, а потому уметь правильно понять его желания - залог успеха.

Какой профессией вам бы хотелось заняться, если бы нужно было сменить род деятельности?

Н: По образованию я повар кондитер, и мне это очень нравится. Больше всего мне интересно оформление блюд - мало просто побросать съестное на тарелку, отдельное искусство - придать пище эстетически приятный, аппетитный вид.

И: Даже не думала об этом! Я полностью на своем месте, и мне моя профессия очень нравится.

На что вы бы хотели обратить внимание наших читателей, если они будут заниматься оформлением интерьера своего жилища?

Н: Лучше сразу подумать о том, как будет размещаться карниз для штор. Особенно, если в помещении планируется установка натяжного потолка. В этом случае стоит продумать, как и на каком расстоянии от потолка будет крепиться карниз.

И: А я рекомендую внимательней отнестись к сочетаемости цветов и рисунков. К примеру, очень хорошо, если рисунок обоев и ткани штор перекликаются между собой, но в этом случае обязательно понадобятся однотонные портьеры, а вот тюль уже можно сделать с рисунком. Без этого контраста все будет слишком рябить в глазах.

Спасибо Ирине и Наталье за развернутые ответы! Если вам понадобится консультация дизайнеров салона «ОКей Дизайн», звоните:

8 (499) 346-80-65

Понравилась статья? Расскажите друзьям

Автор: Ольга,

Дизайнер

Опыт работы: более 11 лет