Очень важно, чтобы между дизайнером и заказчиком сложился правильный психологический контакт. Наладить его – первое, что нужно сделать при встрече. Когда два человека понимают друг друга, вероятность того, что стоящая перед ними задача будет решена успешно, возрастает многократно. Поэтому важно общаться именно с тем человеком, который будет жить в созданных дизайнером условиях, а никак не с подрядчиком, делающим ремонт и передающим пожелания хозяина «по сломанному телефону».
Доверие и взаимопонимание
Что же влияет на установление правильного психологического контакта? Прежде всего, это доверие. Для этого дизайнер должен дать клиенту понять, что он не пытается навязать ему свое видение. В то же время, если он понимает, что желаемый им вариант будет выглядеть в конкретных условиях неуместно, он обязательно должен об этом говорить. Ведь главная задача – не только угодить клиенту, но и помочь ему найти современное и гармоничное решение. В таких условиях человек предоставит максимум полезной информации, ведь будет уверен, что его в случае необходимости подправят, а не просто согласятся с каждым словом. Клиент должен понимать, что его задача будет решена самым лучшим способом. Ведь именно для этого он и доверяется профессионалу.
К сожалению, нередки случаи, когда специалист оказывается между двух огней, например, если клиент высказывает одни пожелания, а его супруга – другие. Плодотворное сотрудничество в таких условиях становится невозможным. Каждый предложенный им вариант будет обязательно раскритикован одной из сторон, что не поспособствует развитию доверительных отношений. При таком раскладе прежде чем обратиться за помощью, семья должна найти компромиссное решение для себя. А специалист уже расширит его и обогатит деталями.
